RFM模型是一種用于客戶細分和客戶價值分析的工具。RFM代表三個關(guān)鍵指標(biāo):R(Recency),F(xiàn)(Frequency),和M(Monetary)。
在RFM模型中:
- R(Recency)代表最近一次消費。它衡量的是客戶最近一次購買距離當(dāng)前時間的間隔。較短的間隔通常表示客戶對品牌的持續(xù)興趣和較高的活躍度。
- F(Frequency)代表消費頻率。它衡量客戶在特定時間段內(nèi)的購買次數(shù)。更高的頻率通常表明客戶的忠誠度較高。
- M(Monetary)代表消費金額。它衡量客戶在特定時間段內(nèi)的總消費金額。較高的消費金額通常表示客戶的高價值。
因此,問題中的R代表的是“最近一次消費”,即選項A。
專業(yè)分析:RFM模型通過這三個維度幫助企業(yè)識別和分類客戶,以便制定更有效的營銷策略。通過分析客戶的最近購買行為、購買頻率和消費金額,企業(yè)可以更好地理解客戶的行為模式,識別高價值客戶,并制定有針對性的營銷活動來提升客戶的終身價值和忠誠度。