BCD 都是時間下狀態(tài)變化情況的分析場景,只有A 是判斷重要對象的業(yè)務(wù)場景,所以正確答案是BCD。
正確答案是:B:了解客戶生命周期 和 D: 了解不同時間點下的趨勢變化。
專業(yè)分析:
二八分析法,也稱帕累托分析法,主要用于識別和定位重要對象或關(guān)鍵少數(shù)。它基于帕累托原理,即80%的效果通常由20%的原因引起。以下是對各選項的分析:
A: 發(fā)現(xiàn)重要客戶群體
- 適用。二八分析法可以幫助企業(yè)識別出最重要的20%的客戶,這些客戶可能帶來80%的收益或利潤,是企業(yè)需要重點關(guān)注和服務(wù)的對象。
B: 了解客戶生命周期
- 不適用??蛻羯芷诜治鐾ǔP枰櫩蛻魪墨@取、成長到流失的整個過程,這涉及時間維度和行為模式的分析,而不是簡單的20%和80%的劃分。
C: 了解付費流程轉(zhuǎn)化效果
- 適用。通過二八分析法,可以發(fā)現(xiàn)哪些關(guān)鍵步驟或環(huán)節(jié)對整體付費轉(zhuǎn)化效果有最大影響,從而優(yōu)化這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)以提高整體轉(zhuǎn)化率。
D: 了解不同時間點下的趨勢變化
- 不適用。趨勢變化分析需要時間序列數(shù)據(jù)和趨勢分析方法,而不是簡單的二八比例分析。因此,二八分析法不適用于這種場景。
綜上所述,二八分析法適用于發(fā)現(xiàn)重要客戶群體和了解付費流程轉(zhuǎn)化效果,但不適用于了解客戶生命周期和不同時間點下的趨勢變化。