業(yè)務(wù)分析報告撰寫流程的第一步是業(yè)務(wù)理解,其中包含三小步,第一小步是通過和需求方溝通,充分了解需求方的意圖;第二小步是確定好問題之后了解需求方的職位;第三小步是進行充分的業(yè)務(wù)理解后設(shè)計好分析報告框架和定位。題目中的行為是業(yè)務(wù)理解的第一小步,選擇A。
正確答案是A: 業(yè)務(wù)理解。
專業(yè)分析:
在業(yè)務(wù)分析報告的撰寫流程中,業(yè)務(wù)理解是第一步。這一步的主要目的是明確業(yè)務(wù)需求和目標,以便在后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫過程中保持方向一致。具體來說,業(yè)務(wù)理解包括以下幾個方面:
1. **明確業(yè)務(wù)問題**:了解商場在“女神節(jié)”活動中所面臨的問題或希望達成的目標。
2. **確定分析目標**:明確商場希望通過數(shù)據(jù)分析得到什么樣的洞察,例如提高銷售額、增加顧客流量或提升客戶滿意度等。
3. **了解業(yè)務(wù)背景**:了解商場的運營情況、市場環(huán)境以及“女神節(jié)”活動的具體內(nèi)容和預(yù)期效果。
在這個案例中,數(shù)據(jù)分析人員找到市場部了解“女神節(jié)”活動的目的,就是在進行業(yè)務(wù)理解。這一步驟確保了后續(xù)的數(shù)據(jù)收集和分析工作能夠有的放矢,最終生成的報告也能為業(yè)務(wù)決策提供有價值的支持。