橫縱坐標(biāo)應(yīng)能匯總成為描述對(duì)象的目的,目的是貢獻(xiàn)價(jià)值,可以拆分成金額與頻次,所以選C。
正確答案是:C: 消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次。
四象限分析法是一種常用的分析工具,通過(guò)將數(shù)據(jù)分布在一個(gè)二維坐標(biāo)系中來(lái)幫助理解和分類(lèi)數(shù)據(jù)。對(duì)于客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的分析,選擇合適的橫縱軸非常重要。以下是對(duì)幾個(gè)選項(xiàng)的分析:
A: 到店時(shí)間、消費(fèi)金額
- 到店時(shí)間并不能直接反映客戶的貢獻(xiàn)價(jià)值,因?yàn)榭蛻艨赡茉诓煌瑫r(shí)間段到店,但這與他們的消費(fèi)金額沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)性。
B: 消費(fèi)金額、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量
- 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和消費(fèi)金額有一定的相關(guān)性,但購(gòu)買(mǎi)數(shù)量并不總是能直接反映客戶的價(jià)值。例如,一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)數(shù)量多但單價(jià)低,貢獻(xiàn)的總金額可能不高。
C: 消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次
- 這是最合適的選項(xiàng)。消費(fèi)金額直接反映了客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),而消費(fèi)頻次則展示了客戶的忠誠(chéng)度和活躍度。通過(guò)這兩個(gè)維度,可以有效地分析客戶的貢獻(xiàn)價(jià)值,識(shí)別出高價(jià)值客戶和需要進(jìn)一步培養(yǎng)的客戶。
D: 消費(fèi)渠道、到店時(shí)間
- 消費(fèi)渠道和到店時(shí)間雖然可以提供一些行為方面的洞察,但不能直接反映客戶的貢獻(xiàn)價(jià)值。
因此,使用“消費(fèi)金額”和“消費(fèi)頻次”作為橫縱軸,可以更全面地分析客戶的貢獻(xiàn)價(jià)值,幫助企業(yè)制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。