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下圖是某電商客戶價(jià)值模型與不同用戶類別人數(shù)占比餅圖,觀察下圖回答問(wèn)題: (3)接前兩題,如果要想辦法針對(duì)一類人群進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷,應(yīng)選擇的人群是
A. 大眾會(huì)員
B. 保值會(huì)員
C. 進(jìn)階會(huì)員
D. 忠誠(chéng)會(huì)員
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綜合提升難度及右側(cè)人數(shù)占比判斷,難度小,人數(shù)占比大的人群投入資金少,產(chǎn)生價(jià)值高,所以選B。

根據(jù)提供的餅圖和相關(guān)信息,我們可以進(jìn)行如下分析:

1. **大眾會(huì)員**:這類會(huì)員人數(shù)占比最大,但他們的消費(fèi)頻率和金額可能相對(duì)較低,忠誠(chéng)度也不高。針對(duì)這類會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷,可能需要大量的資源投入,并且回報(bào)率可能不高。

2. **保值會(huì)員**:這類會(huì)員人數(shù)占比適中,他們的消費(fèi)頻率和金額可能比大眾會(huì)員高一些,但忠誠(chéng)度仍然不如進(jìn)階會(huì)員和忠誠(chéng)會(huì)員。針對(duì)這類會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷,可能會(huì)有一定的效果,但需要權(quán)衡投入和回報(bào)。

3. **進(jìn)階會(huì)員**:這類會(huì)員人數(shù)占比相對(duì)較小,但他們的消費(fèi)頻率和金額較高,忠誠(chéng)度也較高。針對(duì)這類會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷,可能會(huì)獲得較高的回報(bào),且資源投入相對(duì)較少。

4. **忠誠(chéng)會(huì)員**:這類會(huì)員人數(shù)占比最小,但他們的消費(fèi)頻率和金額最高,忠誠(chéng)度也最高。針對(duì)這類會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷,雖然人數(shù)少,但回報(bào)率最高,且這些會(huì)員可能會(huì)帶來(lái)更多的口碑效應(yīng)。

綜合考慮以上因素,如果要針對(duì)一類人群進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷,最優(yōu)選擇應(yīng)是 **D: 忠誠(chéng)會(huì)員**。雖然他們的人數(shù)占比最小,但他們的消費(fèi)能力和忠誠(chéng)度最高,能夠帶來(lái)最大的營(yíng)銷回報(bào)和長(zhǎng)期價(jià)值。

因此,正確答案是 **D: 忠誠(chéng)會(huì)員**。