正確答案是:B: 行為分析階段是在客戶層面上進(jìn)行的分析與預(yù)測。
專業(yè)分析:
A: 敏捷分析階段對應(yīng)的是微觀個體層面的洞察——不正確。敏捷分析階段通常涉及快速響應(yīng)和靈活決策,雖然微觀個體層面的洞察是其中的一部分,但并不僅限于此。
B: 行為分析階段是在客戶層面上進(jìn)行的分析與預(yù)測——正確。行為分析階段主要關(guān)注客戶行為,通過分析客戶數(shù)據(jù),預(yù)測客戶需求和行為模式,以便更好地滿足客戶需求。
C: 協(xié)同思維指的是技術(shù)與客戶行為的協(xié)同——不完全正確。協(xié)同思維通常指的是企業(yè)內(nèi)部不同部門或團(tuán)隊之間的協(xié)同工作,以實現(xiàn)更高效的運作和更好的客戶服務(wù),而不僅僅是技術(shù)與客戶行為的協(xié)同。
D: 自適應(yīng)階段不會涉及到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——不正確。自適應(yīng)階段通常涉及企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部需求的變化,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整,以保持競爭力和靈活性。
因此,B選項是正確的。