魚骨圖包括兩種明顯不同的創(chuàng)建圖形的方式:分散分析法、原因枚舉法。
正確答案是:B: 因果分析法
魚骨圖,也稱為因果圖或石川圖,是一種用于根因分析的工具。它通過將一個問題或結(jié)果(魚的頭部)與可能的原因(魚的骨架)聯(lián)系起來,幫助團(tuán)隊(duì)識別和分類問題的潛在根源。因果分析法是創(chuàng)建魚骨圖的主要方法,因?yàn)樗到y(tǒng)地分析了問題的各種可能原因,并將這些原因以圖形的方式展示出來。
以下是對其他選項(xiàng)的簡要分析:
- A: 分散分析法:這是一種統(tǒng)計(jì)分析方法,用于確定不同因素對結(jié)果的影響,不適用于魚骨圖的創(chuàng)建。
- C: 五問法:這是一種通過連續(xù)問“為什么”五次來探究問題根本原因的方法,雖然有助于根因分析,但并不是魚骨圖的創(chuàng)建方法。
- D: 因子分析法:這是一種統(tǒng)計(jì)方法,用于識別變量之間的關(guān)系和潛在因子,也不適用于魚骨圖的創(chuàng)建。
因此,因果分析法是創(chuàng)建魚骨圖的正確方法。