根因識別的工具包括：因果圖、矩陣圖、五問法等。調(diào)查不是根因識別工具。

正確答案是：B: 矩陣圖。

專業(yè)分析：

根原因識別是指通過系統(tǒng)的方法找出問題的最根本原因。常用的工具包括：

A: 因果圖（魚骨圖或石川圖）：這種圖表用于識別和展示問題的潛在原因，幫助團隊找到根本原因。

C: 五問法（5 Whys）：這是一種簡單而有效的方法，通過連續(xù)問“為什么”五次，深入挖掘問題的根本原因。

D: 調(diào)查：通過收集和分析數(shù)據(jù)，調(diào)查可以幫助識別問題的根本原因。

然而，B: 矩陣圖通常用于顯示不同變量之間的關(guān)系，而不是專門用于根原因識別。因此，矩陣圖不屬于常用的根原因識別工具。