新增用戶數(shù)屬于量的指標(biāo),留存率、實(shí)際銷售額,流失率都屬于質(zhì)的指標(biāo)。
在AARRR模型中,用戶生命周期的“質(zhì)”的指標(biāo)通常是指能夠反映用戶行為質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的指標(biāo),而不是簡(jiǎn)單的數(shù)量指標(biāo)。
A: 新增用戶數(shù) - 這是一個(gè)數(shù)量指標(biāo),反映的是新獲取用戶的數(shù)量,不屬于“質(zhì)”的指標(biāo)。
B: 留存率 - 這是一個(gè)質(zhì)的指標(biāo),反映了用戶在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的比例,能夠說(shuō)明用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和粘性。
C: 實(shí)際銷售額 - 這是一個(gè)數(shù)量指標(biāo),反映的是收入的多少,不屬于“質(zhì)”的指標(biāo)。
D: 流失率 - 這是一個(gè)質(zhì)的指標(biāo),反映了用戶在一段時(shí)間內(nèi)停止使用產(chǎn)品或服務(wù)的比例,能夠說(shuō)明用戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意度和流失情況。
因此,屬于生命周期類指標(biāo)中“質(zhì)”的指標(biāo)的是:
B: 留存率
D: 流失率
這兩個(gè)指標(biāo)能夠更好地反映用戶的行為質(zhì)量和對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。