（以下文章來源于湘江數(shù)評，作者老楊）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)每個企業(yè)都在做，但最終的結(jié)果卻是天壤之別，有的企業(yè)利用數(shù)字化系統(tǒng)提高了工作效率，降低了管理成本，而有的企業(yè)卻在系統(tǒng)上線以后明顯感覺還不如傳統(tǒng)紙質(zhì)管理模式效率高，吐槽聲不絕于耳，為什么會有如此問題？老楊認為，除了老生常談的認知問題，最重要的還是管理體系的問題，當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)失敗率高的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在：

第一，實施環(huán)節(jié)：

  為什么部分的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)在實施階段爛尾，其原因有如下幾點：

1.前期的需求初心：

   與其說是需求不如說是需要，因為當前部分企業(yè)做系統(tǒng)引進僅僅是因為業(yè)務(wù)部門有需要，然后就頭腦發(fā)熱去引進一套系統(tǒng)，從來不考慮部門之間的協(xié)同性問題，管理的孤島造就了需求的孤立性、功能應(yīng)的拓展性，所以信息部門需要注意的是業(yè)務(wù)部門有數(shù)字化的功能需要并不等于需求，要學(xué)會判斷其必要性、可行性、價值性及可落地性，不能因業(yè)務(wù)部門的頭腦發(fā)熱一時沖動而感到熱血澎湃，信息部門需要的是冷靜的分析與判斷。

2.中期的需求轉(zhuǎn)化：

業(yè)務(wù)部門的需求從提出到實現(xiàn)最關(guān)鍵的一個過程就是轉(zhuǎn)化，為什么數(shù)字化需求需要轉(zhuǎn)化？在當前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門對數(shù)字化的認知是有限的，對需求的表達能力也是有限的，很多時候業(yè)務(wù)部門可能心理十分的清楚自己想要什么，但難以用語言表達出來，這就需要信息部門來引導(dǎo)、并根據(jù)企業(yè)當前的管理模式來修正；但問題是部分企業(yè)或者大部分的中小企業(yè)沒有信息部門，就缺乏了這樣一個溝通與修正的環(huán)節(jié)，直接與軟件公司接洽，這個時候部分軟件企業(yè)為了拿到訂單，承諾任何需求均可實現(xiàn)，甚至還加入一些超預(yù)期的方案，美其名曰與標桿看齊，引進所謂“燈塔”企業(yè)的管理模式，其實這些需求的轉(zhuǎn)化是不切實際的，自然在后期的實施中難以實現(xiàn)；

3.后期的需求實現(xiàn)：

為什么部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)在需求階段就爛尾了，這個環(huán)節(jié)就體現(xiàn)在這個需求實現(xiàn)，問題主要體現(xiàn)在：實施能力！主要包括兩個方面，第一是企業(yè)信息部門的實施管控能力，部分企業(yè)的信息部門喜歡做甩手掌柜，在實施過程中不管不問，導(dǎo)致實施失控；第二是軟件公司的實施團隊能力與經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)部門需求不明、需求不定、或者消極配合的情況下難以做引導(dǎo)與修正，一般情況下是等、靠、要，缺乏實施工作的創(chuàng)新性與主動性，從而被業(yè)務(wù)部門牽著鼻子走，有限的實施人天被無限拉長，最后迫于成本壓力主動放棄項目；所以最后軟件公司不僅失去的是數(shù)字化建設(shè)成本，還失去了對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。

從以上不難看出系統(tǒng)實施的重要性，但問題是大部分的企業(yè)缺乏的就是這種對于實施的專業(yè)管控能力，從需求收集到實現(xiàn)的過程轉(zhuǎn)化能力，所以企業(yè)應(yīng)在需求上重視、過程實現(xiàn)上科學(xué)管理，這是企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)落地的基礎(chǔ)保障。

第二，應(yīng)用環(huán)節(jié)：

數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用難，是當前大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的最大攔路虎，為什么會存在這樣的問題？其中既有技術(shù)問題，也有管理上的不足，更多的是大部分傳統(tǒng)企業(yè)沒有數(shù)字化運營的意識，主要表現(xiàn)在如下：

1.系統(tǒng)上線后業(yè)務(wù)部門吐槽多：

究其原因除了前期需求的問題，也有可能與軟件公司的實施質(zhì)量有關(guān)，讓系統(tǒng)的相關(guān)功能難以與業(yè)務(wù)部門的需求匹配，更多的是部分員工不愿改變固有的工作模式，難以接受新事物，也可能是數(shù)字化管理讓一些灰度不在，讓一些人失去了既得利益，所以在系統(tǒng)應(yīng)用上槽點多；

2.系統(tǒng)上線后缺乏運營監(jiān)管能力：

這是大部分傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在的問題，也就是說系統(tǒng)上線以后除了日常的后臺運維動作外就沒有然后了，導(dǎo)致系統(tǒng)用與不與一個樣，數(shù)據(jù)的及時性、準確性難以保障，失去數(shù)字化管控的價值；

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的價值體現(xiàn)關(guān)鍵在于應(yīng)用環(huán)節(jié)，所以企業(yè)不僅要在前期實施環(huán)節(jié)下足功夫，更重要的是在應(yīng)用環(huán)節(jié)加大力度，這種力度包括推廣的力度、監(jiān)管的力度、對于數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障與應(yīng)用力度。

第三，迭代環(huán)節(jié)：

做數(shù)字化燒錢是大部分傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同的一個認知，這導(dǎo)致的結(jié)果就對數(shù)字化建設(shè)缺乏可持續(xù)性的投入，因為隨著企業(yè)到達數(shù)字化應(yīng)用的深水區(qū)，前期因缺乏規(guī)劃性管理而造成苦果在此時全部呈現(xiàn)，比如各種系統(tǒng)孤島的打通，數(shù)據(jù)的清洗與標準化建設(shè)，同時還有隨著管理場景的不斷變化引發(fā)的系統(tǒng)功能與技術(shù)迭代，以上這一切企業(yè)都必須要用大量的真金白銀來買單，如果不投入，不改善，直接影響的就是應(yīng)用效果，而在現(xiàn)實中往往是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是以成本來衡量系統(tǒng)，從而導(dǎo)致后續(xù)迭代乏力。

綜上所述，雖然大部分企業(yè)深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是系統(tǒng)化的工程，但在真正落地的環(huán)節(jié)卻缺乏精細化的管理與管控手段，缺乏足夠的保障措施，那么企業(yè)該如何做？老楊認為企業(yè)需要有如下“八個一”保障：

  一個專業(yè)的組織保障；

  一個明確的需求保障；

  一套可落地的方案保障；

  一個清晰的實現(xiàn)路徑保障；

  一個科學(xué)的專業(yè)的實施保障；

  一套可執(zhí)行的運營制度保障；

  一個可持續(xù)的資金保障；

  一套可持續(xù)迭代的技術(shù)保障；