王sir，互聯(lián)網(wǎng)運營11年經(jīng)驗，CDA數(shù)據(jù)分析師持證人，成功操盤過2個年營業(yè)額5000萬元的電商店鋪，曾做過2年競價排名和搜索引擎優(yōu)化。

數(shù)據(jù)分析在電商運營中是最為基礎(chǔ)的技能，說得簡單點，數(shù)據(jù)分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供數(shù)據(jù)參考。有經(jīng)驗的數(shù)據(jù)分析師都知道，盡信數(shù)據(jù)則不如無數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)就躺在哪里，關(guān)鍵在分析之前，你之前要有清晰的思維邏輯：你為什么要分析數(shù)據(jù)？你希望通過數(shù)據(jù)分析得到什么？

一般的分析數(shù)據(jù)邏輯如下：確定分析的目的—>收集數(shù)據(jù)—>整理數(shù)據(jù)—>分析數(shù)據(jù)—>得到一些分析的思路

今天結(jié)合實際電商操作案例，給大家講清楚這3個實用數(shù)據(jù)分析方法：

• 1、漏斗分析模型

• 2、趨勢分析方法

• 3、TOPN分析法/二八原則

01、漏斗分析模型

舉個案例，某電商平臺，按“進入注冊頁-開始注冊-提交驗證碼-注冊成功”的路徑設(shè)置了一個四步轉(zhuǎn)化漏斗，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，第二步到第三步的轉(zhuǎn)化率較低，很多用戶在該環(huán)節(jié)流失，進而導(dǎo)致最后注冊成功的用戶數(shù)大幅減少，定位到問題環(huán)節(jié)是在“開始注冊”-“提交驗證碼”環(huán)節(jié)。

但是問題現(xiàn)狀是如此，到底是什么原因?qū)е铝擞脩粼谶@個環(huán)節(jié)大量流失？我們做了一些假設(shè)：

• 1. 是否與用戶使用的平臺有關(guān)？PC端和移動端是否有產(chǎn)品功能設(shè)計上的差異？

• 2. 是否與手機平臺有關(guān)？Android和iOS用戶在這個環(huán)節(jié)是否有差異？

• 3. 是否與瀏覽器有關(guān)？不同瀏覽器在進行驗證時是否有bug?

• 4. 其他種種。

以上假設(shè)就是從不同的維度去拆分這個問題，然后看在各個維度下用戶的轉(zhuǎn)化漏斗如何？

分析發(fā)現(xiàn)，Chrome瀏覽器的用戶注冊數(shù)和注冊轉(zhuǎn)化率較其他瀏覽器低很多，對比每一步轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)第一步到第二步的轉(zhuǎn)化率和其他并無明顯差異，而第二步到第三步的轉(zhuǎn)化率非常低，大部分用戶沒有提交驗證碼，而是直接離開了頁面。

這奇怪的轉(zhuǎn)化漏點馬上引起了重視，測試發(fā)現(xiàn)Chrome瀏覽器在獲取驗證碼上確實存在bug，影響了用戶注冊，研發(fā)針對此問題進行解決后，該瀏覽器下的注冊轉(zhuǎn)化率明顯提升。

02、趨勢分析

趨勢分析法又叫比較分析方法，水平分析方法，主要通過數(shù)據(jù)連續(xù)的相同指標或比率進行定基對比或環(huán)比對比，得出他們的變動方向，數(shù)額，幅度，來感知整體的趨勢。微觀趨勢可能持續(xù)一周，而宏觀趨勢可能持續(xù)一個季度。

尋找數(shù)據(jù)趨勢的最佳方法是使用時間序列。在時間序列中，x 軸始終是時間，y 軸是要測量的任何變量（總收入、銷售數(shù)量等）。主要有分析緯度：有時段趨勢、逐日趨勢、逐周趨勢、逐月趨勢、逐季節(jié)趨勢。

趨勢分析著眼于銷售隨時間的變化。時間序列使我們能夠輕松地在數(shù)據(jù)中找到模式：

• 周末銷售額達到頂峰還是下降？

• 數(shù)據(jù)中是否存在異常峰值？

• 隨著時間的推移，銷售額是增加還是減少？

• 隨著時間的推移，市場如何變化？

案例：

在2021年7月-2023年12月，為什么銷量呈現(xiàn)上漲趨勢？具體分析每月銷量的總體趨勢，如下圖。

橫向?qū)Ρ?/strong>，對比如圖

通過走勢分析發(fā)現(xiàn)，在每年的5月，9月，11月都有不同程度的高峰凸起，11月份是峰值，整體呈現(xiàn)上漲趨勢，接下來分析，為什么銷量上漲？

對往年的營銷活動進行復(fù)盤，每年11月雙十一促銷活動是銷量增長的原因，但是對于產(chǎn)品促銷，在實際工作中，還需要進一步考慮成本問題，對于ROI的把控，一味的促銷是不可取的。

03、TOPN 分析方法

TOP-N分析法通常用來分析客戶、店鋪或產(chǎn)品對于整體的貢獻度問題。這種方法通過選擇排名前N的數(shù)據(jù)進行深入分析，幫助企業(yè)集中資源和注意力在最有價值的部分，從而提高效率和盈利能力。

案例：

這是某化妝品電商后臺的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合業(yè)務(wù)背景、銷售金額和銷售數(shù)量我們能發(fā)現(xiàn)：

• 1. 由于美白類產(chǎn)品的客單價最高，所以雖然銷售數(shù)量不是最多的，但是銷售額和利潤是產(chǎn)品系列最最高的。

• 2. 祛痘產(chǎn)品銷量最好，是爆品最受歡迎的系列。

接下來我們要分析具體是哪些商品，可以對主要類型進行下鉆分析

通過列舉三個品類的銷量明細，我們發(fā)現(xiàn)每個品類中都有1~2個核心產(chǎn)品，不同系列的商品由于客單價的因素，導(dǎo)致最后銷售金額結(jié)構(gòu)會不同。根據(jù)這個分析結(jié)果，就可以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

完 謝謝觀看