以下文章來源于接地氣的陳老師 ，作者接地氣的陳老師

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，是大家天天掛在嘴邊的時髦詞匯。可到底數(shù)據(jù)是如何驅(qū)動的？很少有同學(xué)真正看到過全流程。更有同學(xué)總疑惑：“自己被人追著屁股要數(shù)，感覺自己才是被驅(qū)著動的“。今天系統(tǒng)講解一下，拒絕跟風(fēng)。

 1  最原始的決策流程
首先，做事情是否一定需要數(shù)據(jù)，答：完全不需要。理論上，做事情只要兩橫一個豎：干就完了奧力給！所以最簡單、無腦的做事方式就是（如下圖）

但是大家都知道，這么空洞的打雞血喊口號，是種除了逼死員工以外沒屁用的方法。因為實在太無腦了。干什么，怎么干，干成啥樣，都不知道。
 2  科學(xué)決策的雛形
因此這種原始的決策很快進入到第二階段：三拍階段（如下圖）

這種三段式?jīng)Q策，已經(jīng)具備了科學(xué)管理的雛形，并且隨著80年代末、90年代初承包制的普及，大放異彩。以至于很多50、60后的領(lǐng)導(dǎo)以及受他們影響的70、80后領(lǐng)導(dǎo)，都還喜歡沿用：干什么，怎么干，干啥樣這種三段式說法。在文章、書籍里也很普遍。
然而，這并不是真正意義上的科學(xué)管理。因為太粗糙了。特別是干什么，往往是領(lǐng)導(dǎo)自己拍腦袋定，他們最喜歡的口頭禪是：“你先達(dá)成個小目標(biāo)，掙它1個億”至于為什么是1個億，為什么非得掙錢而不是占領(lǐng)市場，從來沒有深入分析與解釋。決策拍腦袋的結(jié)果，就是當(dāng)面拍胸脯，出事拍大腿。因此才有了“三拍”的戲稱。
 3  從粗放到精細(xì) 
想要提升決策的精細(xì)化程度，就得引入數(shù)據(jù)度量和數(shù)據(jù)分析，可以說，數(shù)據(jù)分析天生是為科學(xué)管理服務(wù)的。有了數(shù)據(jù)的支持，能夠做大量精細(xì)化管理。


決策前：

1、量化評估經(jīng)營現(xiàn)狀，收入、支出、利潤。

2、根據(jù)市場、對手、消費者數(shù)據(jù)，評估機會點與威脅。

3、根據(jù)過往業(yè)績走勢，發(fā)現(xiàn)自然變化規(guī)律，制定更合理的目標(biāo)。

決策中：1、量化評估備選方案所需的時間、人力、物力投入。2、根據(jù)過往表現(xiàn)，量化評估方案可行性，評估預(yù)計完成率。3、根據(jù)過往業(yè)績走勢，發(fā)現(xiàn)自然變化規(guī)律，制定更合理的目標(biāo)。


決策后：1、量化監(jiān)督執(zhí)行過程，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題。2、分析執(zhí)行手段，評估優(yōu)化、調(diào)整的措施。3、復(fù)盤執(zhí)行效果，檢查目標(biāo)實際完成，總結(jié)經(jīng)驗。  

到了這個階段，已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和數(shù)據(jù)化管理。這個階段最經(jīng)典的就是PDCA理論。它將決策過程分為PDCA四個階段：
● Plan計劃● Do執(zhí)行● Check檢查● Act處理通過循環(huán)迭代，確保目標(biāo)落地，逐步提升質(zhì)量（如下圖）

聽起來似乎到這里，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策已經(jīng)做到頭了。在原理上確實如此，很多經(jīng)典的管理理論都是建立在這個階段。后續(xù)的主要進化，體現(xiàn)在技術(shù)方面。因為獲取數(shù)據(jù)，本身是一件非常艱難，且非常需要技術(shù)支撐的工作。因此技術(shù)手段的高低，直接決定了管理理論能否落地，能否創(chuàng)新。 相當(dāng)多的經(jīng)典管理模型，比如AIDMA、PSM、雙盲測試（ABtest）都是建立在調(diào)研問卷的基礎(chǔ)上的。雖然理論上調(diào)研問卷能問回來一切數(shù)據(jù)，但是調(diào)研有天生的局限：
1、人記憶力有限，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高2、人精力有限，問題不能太多，選項不能太復(fù)雜3、人有惰性，A選項永遠(yuǎn)選的最多，3分、5分的比例永遠(yuǎn)最高
受以上限制，好問卷成本高，周期長，獲取數(shù)據(jù)速度賊慢賊慢。因此，后續(xù)的管理方法進步更多是伴隨著數(shù)據(jù)采集方法的進步，越做越精細(xì)。
 4  更精細(xì)的數(shù)據(jù)驅(qū)動流程 
更精細(xì)的數(shù)據(jù)驅(qū)動手段，都是技術(shù)驅(qū)動的：
1、有了OMS/CRM系統(tǒng)，可以更即使采集交易+用戶數(shù)據(jù)2、有了APP/小程序+數(shù)據(jù)埋點，可以采集用戶行為數(shù)據(jù)3、有了豐富的數(shù)據(jù)，可以完善用戶畫像，可以做預(yù)測模型4、通過CDP/ECRM等工具，可以直接把數(shù)據(jù)推給業(yè)務(wù)執(zhí)行 有了技術(shù)支持，在管理上細(xì)節(jié)也更豐富（如下圖）

交于上個階段，主要增加的內(nèi)容包括：
1、從整體目標(biāo)分解到各部門、各環(huán)節(jié)子目標(biāo)，逐級落實2、更清晰地區(qū)分指標(biāo)與判斷標(biāo)準(zhǔn)，引入綜合評估方法3、增加了CDP（選老辦法），與ABtest（測新辦法），更容易選出好辦法 整體過程，可以看下圖的詳細(xì)描述：

這階段最流行的就是OSM方法，通過逐級分解/量化指標(biāo)，推動決策落地（如下圖）

 注意：想實現(xiàn)驅(qū)動效果，需要的是在決策過程每個環(huán)節(jié)，配置合適的數(shù)據(jù)工具，分別發(fā)揮作用。是一套工具的組合，而非一個超厲害的模型或者公式，計算出超厲害結(jié)果。在整個工作過程中，技術(shù)上最大難點在于數(shù)據(jù)采集，要保障高質(zhì)量、多維度的數(shù)據(jù)收集且不拖項目整體進度，是個非常麻煩的事。業(yè)務(wù)上的最大難點，在于共識。如何避免爭吵，爭取認(rèn)可是關(guān)鍵（如下圖）