話說有人的地方就有江湖,企業(yè)也不例外,看似平靜的辦公室內每天也是暗潮涌動,各部門也在為爭奪資源而暗自較勁,在一般人看來數(shù)字化屬技術使然,相對單純,所以在數(shù)字化建設過程中如果項目失敗了,大部分人都會認為是系統(tǒng)的錯,或者說是信息部門的技術能力不足,但撥開數(shù)字轉型失敗的層層迷霧,認真分析一下其中原因,就會發(fā)現(xiàn)其實真相只有一個:江湖兇險。
以下內容為行業(yè)現(xiàn)象總結,請勿對號入座,內心敏感者慎讀。
企業(yè)數(shù)字化轉型建設真如想象中那般簡單嗎?買套軟件即可?
這只是表象!
數(shù)字化的背后有一套復雜的江湖規(guī)矩。
比如最常見人情世故。
一般情況下信息部門如果想進行相關項目建設,會先打報告闡述理由,然后逐級審批,多家考察、比價、成本核算,一套組合拳下來項目獲得審批快則一個月,慢的話有可能會不了了之,同時信息部門還要在其他部門疑惑的眼神中進行相關解釋工作,如果溝通不暢,極有可能項目建設還未開始矛盾已激化,由此可見數(shù)字化項目建設之艱難,首先面對的就是立項難;但如果某供應商或者軟件公司是企業(yè)重要關系介紹而來,那么在關系的江湖里,數(shù)字化項目沒有困難一說,立項難估計都是不存在的,沒有合作的機會相關部門也會創(chuàng)造機會,項目建設自然也是水到渠成的事。
此時有人要問,關系江湖解決了數(shù)字化立項難的問題,對企業(yè)的數(shù)字化建設是促進還是制約?
從某種層面講,關系江湖在一定程度上加速了數(shù)字化項目的快速落地,在所謂“關系”的影響下相關部門也會通力配合其落地,但如果選擇不當,也會帶來負面影響及后遺癥,比如相關高層領導在關系的影響下出面干預正常的數(shù)字化建設,利用其權利指定供應商,造成數(shù)字化項目爛尾的也比比皆是,說個案例吧:
某集團公司進行數(shù)字化項目招標工作,前期信息部門進行了多輪選型及產(chǎn)品試用工作,A公司以出色的技術能力及豐富的行業(yè)經(jīng)驗贏得了信息部門及相關業(yè)務部門的認可及好評,但中標結果卻是選擇了B公司,因為B公司是一把手的朋友,且也是大廠,即使B公司沒有行業(yè)經(jīng)驗,但在關系及友情下絲毫不影響B(tài)公司中標;然而該項目實施的結果卻大跌眼鏡:B公司承接該項目以后偷偷轉包給了C公司,也就是說B公司雖然是名義上的項目實施方,但全程負責建設實施的是C公司,而C公司的產(chǎn)品架構、技術能力、行業(yè)經(jīng)驗遠遠不能達到該公司的要求,該項目在痛苦的實施了一年多以后迫于B公司的關系江湖,信息及業(yè)務部門在驗收表上勉強且不甘的簽字,因其功能設計存在嚴重的問題,上線以后沒多久該系統(tǒng)名存實亡。
從以上不難看出,在數(shù)字化的關系江湖里,對于領導指定的供應商信息部門有三怕:
第一怕:供應商的軟件產(chǎn)品功能與技術能力不足,難以滿足業(yè)務需求;
第二怕:供應商行業(yè)經(jīng)驗與實施能力不足,造成系統(tǒng)還在實施期就有爛尾的跡象;
第三怕:供應商依仗關系不服從安排,對項目需求置若罔聞,且動不動打小報告,造成項目過程管理難;
在關系型的數(shù)字化江湖里,信息部門必須也要懂江湖規(guī)矩,明知軟件公司產(chǎn)品不足、技術不行、員工能力差也只能是敢怒不敢言,也要積極配合,然后再背鍋,否則一不小心被參一本,被打入冷宮或中斷職業(yè)生涯也不是不可能,所以在如此關系型江湖里做數(shù)字化不失敗是沒有道理的,即使項目失敗,也未必有人對此負責,為什么說數(shù)字化轉型失敗率高,這也是其中原因之一。
在部分傳統(tǒng)企業(yè)還有一個特別有意思的現(xiàn)象,那就是雖然企業(yè)有信息部門,但由于數(shù)字化建設及管理的權責不清,于是一些軟件公司利用其在行業(yè)的江湖地位及知名度,繞開信息部門而單獨與相關高層及業(yè)務部門溝通,利用其對數(shù)字化認知不深的軟肋,從而在不進行招標的情況下拿下企業(yè)訂單,不得不說這是一種數(shù)字化江湖的手段,因為該軟件公司深知,一但信息部門參與,必然在專業(yè)技術方面提出更高的要求,比如部署方式、用戶數(shù)量、接口費用、軟件性能等,搞定具有話語權的而不懂技術的領導可以省去很多不必要的麻煩,也為后期多次收費埋下伏筆。這種江湖手段成就了軟件公司的業(yè)績,卻由于缺乏專業(yè)的技術指導及后期的運維服務,加大的項目爛尾的風險。
所以不難看出,軟件公司的一些江湖手段,套路了企業(yè)的相關領導及業(yè)務部門,讓項目失敗的風險、應用的難度又更上層樓。
其實在數(shù)字化的江湖里,看似是搞技術性建設,其實更多的是管理的博弈。數(shù)字化建設讓一切變的更加透明,領導的管理能力及業(yè)務灰度統(tǒng)統(tǒng)暴露在系統(tǒng)之下,打破了固有的平衡,因此在數(shù)字化建設實施過程中消極應付、拒絕應用、打小報告、甚至暗中破壞的現(xiàn)象也不足為奇,因為在企業(yè)管理的江湖里,數(shù)字化轉型即變革,變革注定是不會一帆風順的,用江湖的手段搞破壞與對抗也是正常的。最關鍵的還是看企業(yè)如何統(tǒng)籌管理數(shù)字化江湖。
綜上所述,數(shù)字化江湖充滿著機遇與挑戰(zhàn),充滿著各種的手段與套路,數(shù)字化轉型建設的背后更多的是變與不變的管理博弈,信息部門需要的是要認清管理的本質,看透江湖套路,爭取領導、業(yè)務、軟件公司等各方的支持,團結一切可以團結的力量,在數(shù)字化的江湖里CIO需要的是更多的盟友與策略。
文章來源于湘江數(shù)評 ,作者老楊