企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是一個(gè)甲乙雙方相愛相殺的過程，相愛時(shí)對方的任何話語都是言聽計(jì)從，相殺時(shí)提到對方名字就滿地吐槽，因數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性，所以現(xiàn)實(shí)情況是相殺者居多。那么為什么企業(yè)與軟件公司會(huì)由相愛轉(zhuǎn)成相殺？老楊分析如下：

相愛皆因在陌生環(huán)境下共同的美好愿景。

企業(yè)想要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，對技術(shù)領(lǐng)域大都很陌生，不知道如何轉(zhuǎn)，如何做，于是采用最原始的辦法：貨比三家，此時(shí)是考驗(yàn)軟件公司方案能力的時(shí)候，誰家方案最優(yōu)秀誰就有可能獲取企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)訂單，而此時(shí)軟件公司也會(huì)使出渾身解數(shù)來展示自身的技術(shù)實(shí)力、業(yè)務(wù)能力、方案落地能力，PPT做的一個(gè)比一個(gè)炫，只為企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)美好的數(shù)字化愿景，在這種陌生的環(huán)境下，誰能贏得一把手或者領(lǐng)導(dǎo)層的青睞，項(xiàng)目就有可能簽約，但要注意的是一把手或者高層領(lǐng)導(dǎo)看到的是美好的愿景，而不會(huì)去關(guān)注實(shí)現(xiàn)過程，然后大部分情況是企業(yè)數(shù)字化愿景是美好的，但過程是痛苦的，結(jié)果是骨感的。其實(shí)就企業(yè)的需求而言業(yè)務(wù)部門只需一條小船渡河即可，而軟件公司展示給領(lǐng)導(dǎo)的售前方案可能是一個(gè)航母戰(zhàn)斗群，這符合領(lǐng)導(dǎo)的意愿，但忽視了企業(yè)的承載能力，這就為以后的相殺埋下了伏筆。

其實(shí)對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言在軟件公司進(jìn)場實(shí)施的那一刻起，雙方一深入接觸，不滿的情緒已蔓延，殺意已隱約出現(xiàn)，最常見的原因便是：企業(yè)認(rèn)為軟件公司在忽悠，產(chǎn)品功能沒有想象中的好，實(shí)施人員沒有售前的那么專業(yè)，而軟件公司則認(rèn)為企業(yè)不懂?dāng)?shù)字化，消極配合，需求混亂，管理落后.......然后軟件公司說投入了太多成本，要加錢，企業(yè)說沒有達(dá)到預(yù)期的效果拒絕驗(yàn)收簽字，接著雙方扯皮.......最終的結(jié)果就是企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目爛尾，而軟件公司沒能按期收回成本。

為什么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)總是和軟件公司在扯皮中進(jìn)行？

老楊認(rèn)為原因是雙方的!

企業(yè)一方面要深刻認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻含義，制定符合自身特色的數(shù)字化發(fā)展之路，不要一味的完全甩給軟件公司，尤其是信息部門要“五個(gè)做好”

第一，配合軟件公司要做好需求的引導(dǎo)與梳理；
第二，做好實(shí)施的進(jìn)度管控工作；
第三，做好實(shí)施過程的管理工作；
第四，做好風(fēng)險(xiǎn)防控與處理工作；
第五，做好后期的運(yùn)營管理工作；

而軟件公司首要做好的就是對項(xiàng)目管控工作，很多數(shù)字化項(xiàng)目在一開始的成本測算中項(xiàng)目是盈利的，但在項(xiàng)目的實(shí)施過程中卻發(fā)現(xiàn)投入的成本越來越高，利潤越來越低，最后項(xiàng)目虧損了，究其原因無非是如下幾點(diǎn)：

1.前期對甲方需求不明，造成后期投入過高；
2.建設(shè)實(shí)施過程中甲方需求反復(fù)造成時(shí)間成本投入過高；
3.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)問題造成軟件開發(fā)建設(shè)反復(fù)；
4.團(tuán)隊(duì)能力不足無法把控項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；
5.乙方投入資源不足造成項(xiàng)目建設(shè)周期過長等；
6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)，影響實(shí)施質(zhì)量；

所以，軟件公司做數(shù)字化項(xiàng)目成本意識(shí)很重要，要明白如下道理：

  溝通即成本；
  反復(fù)即成本；
  延期即成本；
  質(zhì)量即成本；

無論在項(xiàng)目前期推進(jìn)還是實(shí)施建設(shè)階段，都需要有成本思維。既要做好項(xiàng)目進(jìn)度把控，又要做好甲方業(yè)務(wù)溝通，業(yè)務(wù)邊界控制，不能任由甲方在項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方面信馬由韁，實(shí)施范圍無限擴(kuò)大；同時(shí)內(nèi)部資源管理也非常重要，既要合理控制資源投入，又要保障高質(zhì)量交付，這對項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。如果這些問題處理不好，既是項(xiàng)目虧損的開始，又是與企業(yè)相殺的開始。

當(dāng)然并不是所有的數(shù)字化項(xiàng)目都是失敗的，也有順利成功上線者，老楊認(rèn)為在軟件實(shí)施期或上線運(yùn)行后一年內(nèi)為企業(yè)與軟件公司的蜜月期，雙方相敬如賓，在這一過程中，軟件系統(tǒng)可能會(huì)滿足企業(yè)的需求，讓企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工一致認(rèn)同，但度過了這個(gè)蜜月期，隨著軟件的深度應(yīng)用，同樣會(huì)產(chǎn)生種種問題，與軟件的磨合期也就開始了，如果處理不當(dāng)，這一過程可能會(huì)很短，有時(shí)候不到一年軟件可能以種種原因被企業(yè)棄用，也有可能一直應(yīng)用，這期間又會(huì)與軟件公司相愛相殺，為什么會(huì)這樣呢？老楊將原因總結(jié)如下：

1. 服務(wù)響應(yīng)慢，問題響應(yīng)不及時(shí)；

這是大部分軟件企業(yè)服務(wù)的詬病，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也是導(dǎo)致軟件公司難以收回售后維保費(fèi)用的重要因素，所以我們也經(jīng)?？吹教崞?*軟件公司的服務(wù)企業(yè)就火冒三丈；

2. 二次開發(fā)周期長，且費(fèi)用高：

談錢就傷感情，居高不下的二次開發(fā)費(fèi)用，一直被企業(yè)所吐槽，因?yàn)榇藭r(shí)，企業(yè)已無話語權(quán)，但此時(shí)企業(yè)對軟件業(yè)務(wù)場景已應(yīng)用的很深，如不做二開，則無法正常開展業(yè)務(wù)，做二開，費(fèi)用又很高，做幾次二開的費(fèi)用幾乎可以新購一套系統(tǒng)了；但即使企業(yè)不差錢做二開，同時(shí)也面臨二開周期過長的問題；所以在二次開發(fā)問題上企業(yè)是無可奈何的，一動(dòng)就要花錢，價(jià)格多少全憑軟件公司說了算；

以上問題如果不能解決，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上就會(huì)面對如此的局面：數(shù)字化系統(tǒng)---用之愈深，恨之愈重，與軟件公司相愛相殺的恩怨情仇也會(huì)一直演繹。

綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要企業(yè)與軟件公司共同發(fā)力推動(dòng)，需要的是相互的理解與支持，而非單獨(dú)一方的一味埋怨，企業(yè)勿做甩手掌柜，而軟件公司也要腳踏實(shí)地勿銷售與實(shí)施兩張皮，大搞“賣家秀與買家秀”，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中需要的是雙方的合力，需要雙方摯愛一生，而非相殺后老死不相往來。

文章來源于湘江數(shù)評(píng) ，作者老楊