2023年8月30日工業(yè)和信息化部公布了第一批中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)城市名單，消息一出這勢(shì)必又將開(kāi)啟新一輪的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高潮，對(duì)于各大數(shù)字化供應(yīng)商而言又是一波重大的利好，而老楊此時(shí)要說(shuō)的是：
中小企業(yè)不是唐僧肉，也不是試驗(yàn)場(chǎng)，供應(yīng)商首要要搞清楚中小企業(yè)缺什么，然后在去做服務(wù)，而中小企業(yè)自身也要搞清楚自己缺什么、要做什么、怎么做，不要盲目去追流行、盲目向所謂的標(biāo)桿看齊，適合自己的才是最好的。

當(dāng)前中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口下缺的很多：缺意識(shí)、缺技術(shù)、缺人才、缺管理、缺資金、缺能力.....總之一句話什么都缺。

在老楊所接觸的中小企業(yè)中，當(dāng)面臨數(shù)字化化轉(zhuǎn)型時(shí)會(huì)有如下四痛：

第一，基礎(chǔ)之痛:
1. 數(shù)字化意識(shí)；
2. 數(shù)字化思維；
3. IT基礎(chǔ)設(shè)施；
4. 數(shù)字化人才；
5. 數(shù)字化能力；
第二，流程之痛：
1. 不知流程為何物；
2. 日常管理流程缺失或者不完整；
3. 流程與工作任務(wù)混為一灘；
4. 流程管理制度缺失；
5. 流程運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制缺失；
6. 各部門(mén)之間缺乏溝通，流程各自為政；
第三，數(shù)據(jù)之痛:
1. 數(shù)據(jù)碎片化；
2. 數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性是硬傷；
3. 缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；
4. 缺乏數(shù)據(jù)分析能力；
5. 數(shù)據(jù)安全意識(shí)薄弱，數(shù)據(jù)安全隱患大；
第四，管理之痛
1. 粗放型管理，在意識(shí)上易把繁瑣當(dāng)精細(xì)，容易進(jìn)入繁瑣管理的誤區(qū)；
2. 部門(mén)之間協(xié)同性差，缺乏統(tǒng)一的溝通機(jī)制；
3. 組織架構(gòu)混亂，人員管理職責(zé)不明，權(quán)責(zé)不分；
4. 缺乏數(shù)字化管理思維，未行為系統(tǒng)的數(shù)字化管理行為；
5. 管理與數(shù)字化缺乏融合能力；
6. 管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化能力缺失；
以上中小企業(yè)基礎(chǔ)之痛、流程之痛、數(shù)據(jù)之痛、管理之痛影響著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，有時(shí)候企業(yè)需要借助外腦來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化及管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，但需要注意的是一兩次的培訓(xùn)并不能徹底解決問(wèn)題，需要長(zhǎng)期的過(guò)程輔導(dǎo)，重要的是企業(yè)的一把手必須重視，且全心投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)全過(guò)程。

為什么當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難？

老楊認(rèn)為：
第一，就是管理層數(shù)字化與管理的融合能力欠缺；
第二，就是軟件公司缺乏輕咨詢管理能力，無(wú)法在管理上與企業(yè)達(dá)成共識(shí)，總是試圖用技術(shù)思維去改變傳統(tǒng)管理思維，總是要管理去適應(yīng)技術(shù)；而粗放的毫無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化的管理又難以適應(yīng)固化的系統(tǒng)功能，管理的隨意性也與系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒绦愿窀癫蝗?，所以造成了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型難。

那么針對(duì)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型有何策略？

老楊接觸過(guò)的很多中小企業(yè)都有引進(jìn)與實(shí)施ERP系統(tǒng)的痛苦經(jīng)歷，落地難應(yīng)用難是最大的問(wèn)題。為什么中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大都以失敗告終？
老楊認(rèn)為思想的轉(zhuǎn)變很重要，從傳統(tǒng)到數(shù)字化管理模式，需要企業(yè)員工全面認(rèn)知數(shù)字化，深度了解數(shù)字化，需要一個(gè)軟著陸的過(guò)程，而非一刀切，粗暴式的落地，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行循序漸進(jìn)式、策略式推進(jìn)，在意識(shí)的基礎(chǔ)上先教育引導(dǎo)，讓其徹底搞清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念、與傳統(tǒng)的對(duì)比優(yōu)勢(shì)、為什么要數(shù)字化、好處在哪里、會(huì)有什么問(wèn)題、問(wèn)題出在哪里、如何解決、如何鞏固數(shù)字化成果等，這就如治病救人，一開(kāi)始不管病人身體如何就直接上猛藥，結(jié)果就是加速“送”人，所以正確的方式就是先調(diào)理病人的身體，逐步用藥加量，待病人身體狀況轉(zhuǎn)好用再用猛藥攻之，方可藥到病除，中小企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要這樣徐徐圖之。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)如何開(kāi)局？

數(shù)字化零基礎(chǔ)的中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的開(kāi)局必須準(zhǔn)確找到一個(gè)切入點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)必須是痛點(diǎn)，能夠快速看到效果，建議以部門(mén)級(jí)應(yīng)用為主，如果在協(xié)同沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上就搞ERP，會(huì)死的很難看，說(shuō)實(shí)話，ERP能夠真正搞通的企業(yè)也沒(méi)多少家；如果一開(kāi)始就想著做各種系統(tǒng)打通，說(shuō)實(shí)話成功率也不會(huì)太高；還有一開(kāi)始也不不要玩大數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都沒(méi)有，數(shù)據(jù)質(zhì)量都沒(méi)保障，玩大數(shù)據(jù)也不是一樣扯蛋嗎？
所以，開(kāi)局必須以解決痛點(diǎn)，提升企業(yè)數(shù)字化信心為目的，因?yàn)橹行∑髽I(yè)可投入的數(shù)字化資源有限，經(jīng)不起折騰。通過(guò)一個(gè)點(diǎn)逐步滲透至各個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)在建設(shè)過(guò)程中要為企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才，“授之以魚(yú)不如授之以漁”，這在一定的程度上可以讓企業(yè)自行快速解決問(wèn)題，同時(shí)也降低了以后的售后服務(wù)壓力，這才是真確的打開(kāi)方式。

那么如何面對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)資金短缺的問(wèn)題？

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最核心的還是資金問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候很多軟件企業(yè)可能會(huì)說(shuō)中小企業(yè)吝嗇，其實(shí)大部分情況下是無(wú)奈，因?yàn)槠髽I(yè)首要解決的是生存問(wèn)題，來(lái)自市場(chǎng)的銷售壓力，生存都是問(wèn)題哪里還有資金、精力來(lái)做數(shù)字化，對(duì)于中小企業(yè)而言，做數(shù)字化同樣面臨著壓力與風(fēng)險(xiǎn)，所以在有限的資金下如何做數(shù)字化，如何做好數(shù)字化，讓企業(yè)看到效果并愿意持續(xù)投入是當(dāng)前軟件企業(yè)需要重新認(rèn)知的課題。
老楊認(rèn)為中小企業(yè)最開(kāi)始需要的是工具化的軟件，用來(lái)提升效率，而非平臺(tái)化的、復(fù)雜的系統(tǒng)來(lái)改善管理，所以路徑錯(cuò)了，再如何努力都是枉然。同時(shí)對(duì)于中小企業(yè)而言需要的是持續(xù)陪跑的數(shù)字化建設(shè)供應(yīng)商，而非短暫的合作關(guān)系，這需要軟件公司有持續(xù)提供服務(wù)的能力與共同成長(zhǎng)的初心，如果以利潤(rùn)為核心來(lái)做中小企業(yè)數(shù)字化，成功率低的原因就在此。

那么軟件公司如何針對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作？

老楊建議軟件公司要學(xué)會(huì) 望、聞、問(wèn)、切：

1.望：看場(chǎng)景，尋真相
認(rèn)真去看一下企業(yè)的各種工作場(chǎng)景，例如辦公場(chǎng)景、IT基礎(chǔ)場(chǎng)景、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)儲(chǔ)物流等關(guān)鍵地點(diǎn)，看員工的工作模式、狀態(tài)、辦事流程，有哪些可改進(jìn)之處；

2.聞：感受文化，定位核心領(lǐng)導(dǎo)
通過(guò)感受工作場(chǎng)景，通過(guò)溝通交流，用心即可感受到獨(dú)特的企業(yè)特色文化，要記住的是真正的企業(yè)文化并不一定是掛在墻上，掛在墻上的也非真文化，必須從第三方視角用心去感受，同時(shí)要找準(zhǔn)在各個(gè)部門(mén)的核心領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的決策層，要知道中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的靈魂不是技術(shù)，核心決策人物才是關(guān)鍵；

3.問(wèn)：尋痛點(diǎn)，找入點(diǎn)
通過(guò)深入的業(yè)務(wù)調(diào)研，找到企業(yè)的痛點(diǎn)，而非癢點(diǎn)，要注意的是企業(yè)的痛點(diǎn)也要學(xué)會(huì)分級(jí)，分步解決；最難的是要找準(zhǔn)一個(gè)最優(yōu)的切入點(diǎn)，讓數(shù)字化在短時(shí)間內(nèi)贏得認(rèn)同，體現(xiàn)價(jià)值；

4.切：深入場(chǎng)景，找核心矛盾
找到痛點(diǎn)，確定切入點(diǎn)以后，一定要深入痛點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景，找尋核心矛盾，確定數(shù)字化最優(yōu)解，對(duì)于中小企業(yè)而言這種最優(yōu)解應(yīng)該是以最小的投入與代價(jià)獲取最直觀最有效的成果。

而對(duì)于零基礎(chǔ)的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)工作，老楊始終認(rèn)為慢即是快，要根據(jù)每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定個(gè)性化的方案，當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)最大的誤區(qū)就是喜歡照抄，而軟件公司因項(xiàng)目規(guī)模小利潤(rùn)少，也懶得深度調(diào)研，去制定個(gè)性化的轉(zhuǎn)型方案，直接將企業(yè)往“復(fù)制”的溝里去帶，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還不知道在哪里，就大談數(shù)據(jù)化、智能化，把企業(yè)搞的熱血沸騰，然而結(jié)果卻是軟件公司以利潤(rùn)為核心，企業(yè)花多少錢(qián)就做多少事，從而讓企業(yè)由滿滿的歡心，跌入失望的冰窟，日常管理能力與數(shù)字化系統(tǒng)的不匹配，更讓實(shí)施效果直接兩折起步體現(xiàn)，從此以后軟件公司也背上了“欺騙”的罵名。

所以對(duì)于中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)而言，深度的服務(wù)是核心，深度的融入是基礎(chǔ)，持續(xù)的陪跑是關(guān)鍵，利益的驅(qū)使只能讓數(shù)字化價(jià)值漸行漸遠(yuǎn)。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路在何方？

老楊認(rèn)為，針對(duì)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)采取“慢即是快”的建設(shè)策略:
第一，讓企業(yè)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)及內(nèi)涵，摸清企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀、痛點(diǎn)、管理能力，對(duì)癥下藥，制定轉(zhuǎn)型策略，而非一個(gè)通用方案；
第二，進(jìn)行工具化系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行流程梳理、優(yōu)化、各種標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，這是系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的保障；
第三，在工具化應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，打通工作應(yīng)用場(chǎng)景的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化，要以運(yùn)營(yíng)的高度做轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開(kāi)展各場(chǎng)景管理工作；

針對(duì)以上建設(shè)路徑，老楊認(rèn)為中小企業(yè)當(dāng)前缺乏的是以“共同成長(zhǎng)”為初心，具有輕咨詢管理能力，且能持續(xù)陪跑的軟件公司來(lái)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型建設(shè)。而企業(yè)也需逐步做各種管理轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新技術(shù)下的各種管理升級(jí)。所以中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路慢慢，都需甲乙雙方上下求索。

文章來(lái)源于湘江數(shù)評(píng) ，作者老楊