用戶標(biāo)簽體系與用戶畫像屬于用戶微觀視角下的數(shù)據(jù)分析，用戶標(biāo)簽是進(jìn)行用戶畫像的基礎(chǔ)，用戶畫像可以輔助業(yè)務(wù)人員制定用戶分群策略，用戶分群在企業(yè)戰(zhàn)略，用戶運(yùn)營，風(fēng)險(xiǎn)防控方面具有廣泛的應(yīng)用，

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，各企業(yè)的營銷成本逐漸增加，追求千人千面，精準(zhǔn)營銷已經(jīng)深入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并逐漸成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心部分，那么用戶標(biāo)簽體系應(yīng)該如何設(shè)計(jì)呢？我們經(jīng)常接觸的指標(biāo)跟標(biāo)簽有何區(qū)別？用戶畫像報(bào)告如何編寫呢？為什么要設(shè)計(jì)標(biāo)簽體系和用戶畫像呢？用戶畫像和預(yù)測(cè)型模型之間的關(guān)系是什么呢？應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放呢？

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放的本質(zhì)是識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群體，主要通過兩個(gè)維度來識(shí)別，第一個(gè)維度是識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)意愿，第二個(gè)維度是識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力，一般來說，有消費(fèi)意愿但無消費(fèi)能力，我們可以認(rèn)為是示來的潛在用戶，有消費(fèi)能力沒有消費(fèi)意愿，則是錯(cuò)誤定位。只有這兩個(gè)維度的要求同時(shí)被滿足，才能實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)定位，那么該APP目前的數(shù)據(jù)資源是否能滿足這兩個(gè)要求，從而實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)營銷呢？該 APP廣告推送主要有以下特點(diǎn)。

1)基于大數(shù)據(jù)分析，包括分析用戶搜索，朋友圈行為，以及朋友圈圖片內(nèi)容。2)涉及自然語義理解，圖像識(shí)別等技術(shù)。3)不僅是推送廣告服務(wù)，也是對(duì)企業(yè)人員智能技術(shù)的試驗(yàn)反饋。

識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群體的兩個(gè)維度是消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力。

先看第一個(gè)維度，目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)意愿的識(shí)別。在用戶洞察的過程中有一句話，“當(dāng)你在凝望深淵的時(shí)侯，深淵也在凝望你。”這句話我們可以簡單理解為當(dāng)一個(gè)人對(duì)某件物品有需求時(shí)，在尋求此物品相關(guān)信息的時(shí)候會(huì)留下痕跡，而商家可以獲取并分析這些痕跡，從而推測(cè)用戶的內(nèi)在需求。以寶馬廣告投放為例，可以通過用戶朋友圈的以下信息識(shí)別目標(biāo)用戶。

• 關(guān)注汽車類公眾號(hào)，尤其是與寶馬汽車相關(guān)的品牌公眾號(hào)。
• 經(jīng)常公開提到汽車，尤其提到寶馬汽車的用戶。
• 時(shí)常發(fā)送汽車圖片的用戶，尤其是發(fā)送寶馬汽車圖片或相關(guān)高端品牌汽車圖片的用戶。
• 對(duì)汽車類信息評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)率高的用戶。
• 對(duì)汽車類信息的評(píng)論中出現(xiàn)“買”、“口水”、“長草”、“忍不了”等關(guān)鍵詞的用戶。

只要用戶在使用APP軟件的過程中留下以上痕跡，我們就可以將此用戶打上“對(duì)寶馬汽車感興趣”的標(biāo)簽，這些方法都是從識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)意愿入手的，用戶APP海量的用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別“想買寶馬汽車”的用戶。

別外很多APP軟件還有一個(gè)殺手锏—搜索功能。在商業(yè)層面，搜索功能可以讓用戶主動(dòng)提出訴求，搜索服務(wù)商，在方便用戶查找信息的同時(shí)，也獲取了非常有價(jià)值的用戶需求信息。因數(shù)用戶搜索的關(guān)鍵詞一般是用戶感興趣的內(nèi)容，如用戶近期經(jīng)常搜索一些高端品牌汽車的型號(hào)，表明用戶極有可能近期有購買高端品牌汽車的需求，正在使用搜索功能進(jìn)行信息的獲取，一般而言，搜索關(guān)鍵詞所反映的用戶需求比其它用戶行為所反映的用戶需求的準(zhǔn)確度要高。

同時(shí)，我們還可以對(duì)此用戶的圈子打標(biāo)簽，也就是通過社交圈子進(jìn)一步定位用戶，例如，某運(yùn)營商曾經(jīng)在201X年統(tǒng)計(jì)用戶通信好友中使用IPHONE的比例，若該比例超過30%，則可以將此圈子定義為“IPHONE親密用戶群體“，從而對(duì)些圈內(nèi)未購買IPHONE手機(jī)的用戶推送IPHONE產(chǎn)品廣告來刺激消費(fèi)。

• 在“朋友間付款“中年凈支出額大于5萬元的用戶;
• 在同類產(chǎn)品消費(fèi)過程中支付價(jià)格高于平均價(jià)格的用戶;

當(dāng)某個(gè)用戶同時(shí)符合以上兩個(gè)維度的條件，即同時(shí)具備消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力時(shí)，我們就可以對(duì)其進(jìn)行該產(chǎn)品的廣告推送。

總結(jié)一下，用戶標(biāo)簽體系和用戶畫像是用戶微觀視角下的數(shù)據(jù)分析工具。用戶標(biāo)簽是用戶畫像的基礎(chǔ)，通過對(duì)用戶行為和屬性進(jìn)行分析和標(biāo)記，可以更好地理解和描述用戶的特征和需求，從而輔助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行用戶分群和精準(zhǔn)營銷。

用戶標(biāo)簽體系的設(shè)計(jì)需要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，以及可用的數(shù)據(jù)資源。通過分析用戶的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力等維度，可以識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群體，并為其打上相應(yīng)的標(biāo)簽。例如，在寶馬廣告投放的案例中，可以通過分析用戶在社交媒體上的行為、關(guān)注的公眾號(hào)、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容等來識(shí)別對(duì)寶馬汽車感興趣的用戶，并為其打上相應(yīng)的標(biāo)簽。

用戶畫像報(bào)告是對(duì)用戶畫像結(jié)果的總結(jié)和呈現(xiàn)，可以包括用戶的基本信息、興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等方面的描述。編寫用戶畫像報(bào)告需要結(jié)合用戶標(biāo)簽和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，以清晰、簡潔的方式呈現(xiàn)用戶的特征和需求，幫助業(yè)務(wù)人員更好地理解用戶并制定相應(yīng)的營銷策略。

設(shè)計(jì)標(biāo)簽體系和用戶畫像的目的是為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)。通過深入了解用戶的特征和需求，企業(yè)可以更好地定位目標(biāo)消費(fèi)群體，提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高用戶滿意度和業(yè)務(wù)效果。

與用戶畫像相關(guān)的預(yù)測(cè)型模型可以通過對(duì)用戶歷史行為和標(biāo)簽數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)用戶未來的行為和需求。例如，可以使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建用戶購買意向預(yù)測(cè)模型，根據(jù)用戶的歷史購買記錄、瀏覽行為等因素，預(yù)測(cè)用戶是否有購買某個(gè)產(chǎn)品的意向。用戶畫像和預(yù)測(cè)型模型之間的關(guān)系是，用戶畫像提供了對(duì)用戶的綜合描述和理解，而預(yù)測(cè)型模型則基于用戶畫像和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和推斷。

總之，用戶標(biāo)簽體系和用戶畫像是幫助企業(yè)理解用戶需求和制定精準(zhǔn)營銷策略的重要工具，通過對(duì)用戶行為和屬性的分析和標(biāo)記，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，提升用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效果。